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FK 12/20 - Beraten, Verhandeln, Konfliktbewältigung



Kursbeschreibung

Zielgruppe:

Schwerbehindertenvertretungen, Betriebs-, Personalräte, Inklusionsbeauftragte des Arbeitgebers

Ziele:

Konfliktsituationen erfordern sensibles, überzeugendes Auftreten. Sie lernen, sich in die Ratsuchenden hinein zu versetzen, sie zu beraten, Grenzen verantwortungsvoller Beratung aufzuzeigen, Gespräche zielgerichtet vorzubereiten, Konflikte rechtzeitig zu erkennen, Ursachen nachzugehen und ihre Rolle als Vermittelnde wahrzunehmen.

Inhalte:

· Aufbau eines vertrauensvollen Gesprächsklimas

· 5 Phasen eines Gespräches

· Wie sprechen wir was an?

· Eigen-/Fremdwahrnehmung

· Strategien und Argumentationshilfen

· Techniken der Verhandlungsführung

· Formulierung von Zielen

· Einbindung des Ratsuchenden in Mitverantwortung

· Bewältigung von Konfliktsituationen am Arbeitsplatz

Methodik:

Lehrgespräche, Übungen, Rollenspiele

Es besteht die Möglichkeit, von den Teilnehmerinnen und Teilnehmer erlebte schwierige Gesprächssituationen zu üben.

Diese Veranstaltung wird mit 14 Stunden für CDMP-Weiterbildung anerkannt.


Veranstaltungsort:

Der Kurs findet im Stiftung Kardinal-von-Galen-Haus, Stapelfelder Kirchstraße 13 in

49661 Cloppenburg statt.

Kosten:

230,50 Euro mit Übernachtung

Ihre Referentin:

Mediatorin/Mediator

Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter des Integrationsamtes

Termine

Kurs-Nr.: FK 12/20

26.10.2020 (11.00 Uhr) bis 29.10.2020 (14.00 Uhr)

Anmeldeschluss: 17.08.2020


Schulungs- und Bildungsmaßnahmen Integrationsamt

 
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